腾讯科技(深圳)有限公司高山获国家专利权
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龙图腾网获悉腾讯科技(深圳)有限公司申请的专利答案确定方法、装置及存储介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN114328854B 。
龙图腾网通过国家知识产权局官网在2026-05-01发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202111362613.6，技术领域涉及：G06F16/3329；该发明授权答案确定方法、装置及存储介质是由高山设计研发完成，并于2021-11-17向国家知识产权局提交的专利申请。
本答案确定方法、装置及存储介质在说明书摘要公布了：本申请公开了一种答案确定方法、装置及存储介质，涉及人工智能技术领域，所述方法应用于智能客服场景，所述方法包括：确定待回复问题对应的目标主题树；所述目标主题树基于目标主题以及所述目标主题对应的子主题构建而成；基于所述目标主题树中叶子节点所表征的标准问题，与所述待回复问题之间的相似度，确定所述待回复问题对应的目标标准问题；基于所述目标标准问题对应的标准问答对，确定所述目标标准问题对应的目标标准答案；将所述目标标准答案确定为所述待回复问题的标准答案。本申请能够快速、准确地确定出待回复问题对应的标准问题。
本发明授权答案确定方法、装置及存储介质在权利要求书中公布了：1.一种答案确定方法，其特征在于，所述方法应用于智能客服场景，所述方法包括： 确定待回复问题对应的目标主题树；所述目标主题树基于目标主题以及所述目标主题对应的子主题构建而成；所述目标主题树的根节点表征所述目标主题对应的标准问答对，所述目标主题树中除所述根节点之外的节点表征所述子主题对应的标准问答对；所述目标主题树的树枝表征不同主题之间的关联关系，所述标准问答对包括标准问题和标准答案； 计算所述目标主题树中叶子节点所表征的标准问题，与所述待回复问题之间的相似度； 若所述相似度小于或等于预设阈值，将所述叶子节点对应的上一级节点作为当前节点，计算所述当前节点所表征的标准问题与所述待回复问题之间的相似度，得到当前相似度，逐层向上匹配，确定所述待回复问题对应的目标标准问题； 基于所述目标标准问题对应的标准问答对，确定所述目标标准问题对应的目标标准答案； 将所述目标标准答案确定为所述待回复问题的标准答案。
如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人腾讯科技(深圳)有限公司，其通讯地址为：518057 广东省深圳市南山区高新区科技中一路腾讯大厦35层；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。
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